สร้างแบรนด์เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจ

การสร้างแบรนด์ (Brand building)
คือการสร้างคุณค่าของสินค้า ตราสินค้า องค์กร
ให้เกิดขึ้นในใจของลูกค้าทุกลำดับชั้น
มีองค์ประกอบอยู่ 3 ส่วนใหญ่ๆ

ชั้นนอก Tangible assets
ส่วนที่ปรากฎเป็นรูปธรรม
ชั้นกลาง Intangible assets
ส่วนที่ลูกค้าสัมผัสได้ด้วยความรู้สึก
ชั้นใน Brand DNA or Brand essence
แก่นแท้ของแบรนด์ หรือความเป็นตัวตน

Brand DNA ต้องมีจุดเดียวที่โดดเด่น
ชัดเจน จนทำให้ลูกค้ามุ่งซื้อเฉพาะสินค้านั้น

แนวคิดทางการตลาดที่มีพลังมากที่สุด
คือการเป็นเจ้าของคำหนึ่งคำในใจของลูกค้า

เป็นคำธรรมดาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึง
ไม่ใช่คำที่ผู้ผลิต เจ้าของสินค้า ผู้ค้า
ประดิษฐ์คิดค้นขึ้นมาเองให้สับสน

แบรนด์ คือ Total experience    ที่เกิดจาก
ประสบการณ์รวมของผู้ใช้สินค้าหรือบริการ

ผู้สร้างรูปร่างของความเป็นแบรนด์
จึงได้แก่ผู้ใช้สินค้าที่มองเห็นและได้ยิน
องค์ประกอบของแบรนด์ทั้งหมดเหล่านั้น
เข้าถึงได้ด้วยการวิจัย   สำรวจ    สอบถาม
เพื่อตอบสนองให้ตรงจุด โดนใจไม่ผิดเพี้ยน

การสร้างสัมพันธภาพ (Relationship)
จึงเป็นสิ่งที่ช่วยส่งเสริมการสร้าง Brand DNA

ในวันนี้ เราต้องทบทวน
ว่ากำลังทำการตลาดเพื่อขายผลิตภัณฑ์
หรือกำลังทำการตลาด เพื่อขายแบรนด์

การผลักดันให้เกิดการสร้างแบรนด์
แท้จริงเป็นหน้าที่ของบุคลากร
ทั้งองค์กร ทุกฝ่าย ทุกระดับชั้น
มิใช่เพียงฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาดเท่านั้น

หน้าแรก สารบัญเนื้อหา