ยุคทองของผู้ใช้บริการ

"ผลิตภัณฑ์ (Products)" ในปัจจุบัน
ต้องตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งาน
ยุคนี้ข้ามช่วง Marketing era มาไกลแล้ว

Production era
          V
    Sales era
          V
 Marketing era
          V
 Customers era

ความต้องการ (Want)  ของผู้บริโภค
มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ในแง่ของบุคคล (Individualization)

ใครมองเห็นหนทางแก้ไขปัญหา  (Solution)
ให้กับผู้บริโภคก่อน คนนั้นก็ล่วงหน้าไปก่อน
(Absolutely innovative leader)

เมื่อทุกวันนี้
สิ่งที่เรียกว่า Products แทบจะแยกไม่ออกกับ
สิ่งที่เรียกว่า Solutions แล้ว

หน้าแรก            สารบัญเนื้อหา