กระบวนการทำงานครบวงจร

PDCA Circle

คนที่เคยเรียนวิชา "กลยุทธ์" มา จะคุ้นเคยกับอักษร 4 ตัวในหัวข้อข้างต้นเป็นอย่างดี
มันใช้ได้ดีทีเดียวสำหรับการปฏิบัติงานตามลำดับขั้นที่รอบคอบที่สุด คือ ทำไปตรวจสอบไป

ตัวอักษรทั้ง 4 คือ

P - Plan วางแผน
D - Do ปฏิบัติ
C - Check ตรวจสอบ
A - Act ประเมินผล

จะให้ดีต้องใช้งานแบบเป็นวงรอบ (Circuit, Cycle) ตามภาพ เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
นักกลยุทธ์จึงใช้เป็นเครื่องมือพื้นฐานในการสอบทวนกระบวนการตามลำดับขั้นในการวางแผนกลยุทธ์
ในหนึ่งแผนกลยุทธ์จะมี PDCA Circle กี่ตำแหน่งก็ได้ แล้วแต่ลำดับขั้นและความซับซ้อนของกระบวนการ
เช่น เราตั้งเป้าหมายว่าจะเป็น "ประธานกรรมการ" บนเส้นทางไปสู่ความสำเร็จ เราต้องปฏิบัติตามลำดับขั้น

"พนักงาน" > "ซุปเปอร์ไวเซอร์" > "ผู้ช่วยผู้จัดการ" > "รองผู้จัดการ" >
"ผู้จัดการ" > "กรรมการผู้จัดการ" > "รองประธานกรรมการ" > "ประธานกรรมการ"

ในแต่ละลำดับขั้นก็จะมี PDCA Circle แยกๆ กันไป

ในขณะเดียวกัน เราทุกคนก็สามารถเอา PDCA Circle มาวางแผนเป้าหมายชีวิตส่วนตัวได้
เพราะเป้าหมายแรกกับเป้าหมายในปัจจุบันอาจจะเปลี่ยนแปลงไปตามบริบทของกาลเวลา
หรือเป้าหมายใหญ่ยังคงเดิม แต่เส้นทางเดินเข้าสู่เป้าหมายอาจจะเปลี่ยนไปตามความเหมาะสม
อาจจะตรงมากขึ้น นั่นคือก้าวเข้าสู่เป้าหมายเร็วกว่าที่คิดไว้
หรืออาจจะซับซ้อนคดเคี้ยวมากขึ้น ทำให้ไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ช้ากว่ากำหนด
PDCA Circle จะเป็นตัวยึดเราไว้ให้อยู่บนเส้นทางไปสู่เป้าหมายที่เราตั้งเอาไว้ ไม่เปลี่ยนแปลง
นอกจากตัวเราจะนอกใจตัวเองเสียก่อน ด้วยการล้มเลิกเป้าหมายนั้น
แต่ถ้าเรายังมีแผนกลยุทธ์นั้นอยู่ในหัวใจ
เป้าหมายเล็กๆ ที่อยู่บนเส้นทาง อาจจะกลายเป็นเป้าหมายที่เราพอใจในวันนี้แล้วก็ได้ ใครจะไปรู้

ชีวิตไม่เหมือนคณิต คิดในใจไม่ได้ เพราะชีวิตคนเรามันซับซ้อนกว่าคณิตศาสตร์
มีทฤษฎี (Theory) เกิดขึ้นมากมายในโลกของวิทยาศาสตร์ แต่ชีวิตคนมันไม่มีทฤษฎีตายตัว
ที่ดูจะใกล้เคียงทฤษฎีที่สุดน่าจะเป็น ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์ ที่ใช้ภาษาอังกฤษว่า
Maslow's Need Hierarchy ก็ยังเป็นแค่ลำดับขั้น (Hierarchy) ไม่ใช่กฎพื้นฐานที่ตายตัว
ยอมรับเถอะว่าคนเรามันเรื่องมาก เขียนความต้องการทั้งหมดของเราลงไปในกระดาษ
แล้วเรียบเรียงให้อ่านง่ายๆ ทบทวนบ่อยๆ จนเป้าหมายมันเข้าไปเป็นอวัยวะส่วนหนึ่งของร่างกายเรา
แล้วใช้สรรพเครื่องมือนำพาพวกเราไปสู่เป้าหมายอย่างที่ฝัน ใครต่อใครก็ทำมาแล้ว เราก็ต้องทำได้สิ !!!

หน้าแรก            สารบัญเนื้อหา